Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Nora Janne
Dernière mise à jour : 24 août 2026
- Qui sommes-nous ?
Nora Janne
Numéro d’entreprise : sur demande
E-mail : support@norajanne.nl
Nora Janne est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la boutique en ligne Nora Janne, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
Nora Janne utilise la plateforme e-commerce Shopify. Shopify traite des données personnelles notamment pour permettre le fonctionnement de la boutique, du passage en caisse, des comptes clients et d’autres services Shopify. Pour certains usages propres, Shopify peut agir en tant que responsable du traitement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
- À qui s’applique cette politique de confidentialité ?
Cette politique de confidentialité s’applique aux visiteurs et clientes de la boutique en ligne Nora Janne, que vous créiez un compte, passiez une commande, nous contactiez, vous inscriviez à nos communications marketing ou utilisiez notre site de toute autre manière.
Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Espagne et en Irlande. Si nous étendons nos activités à d’autres pays, des règles légales supplémentaires peuvent s’appliquer.
- Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon l’utilisation de notre boutique, nous pouvons traiter notamment les données personnelles suivantes :
Prénom et nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, si vous le fournissez
Données et préférences de compte
Données de commande et de transaction
Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
Informations sur les retours, remboursements et échanges
Échanges avec notre service client
Avis et autres informations que vous soumettez volontairement
Adresse IP
Données du navigateur, de l’appareil et informations techniques
Informations sur votre utilisation de notre site
Données de cookies et de suivi similaires, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige
Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement choisi. Nous ne recevons et ne traitons que les informations nécessaires au traitement du paiement et de la commande.
- D’où proviennent les données personnelles ?
Nous pouvons obtenir des données personnelles :
directement auprès de vous ;
automatiquement lors de l’utilisation de notre site ;
par le biais de cookies et technologies similaires ;
via Shopify et les applications intégrées à Shopify ;
via les prestataires de paiement ;
via les prestataires de logistique, d’expédition et de traitement des commandes ;
via les services d’avis et autres services utilisés en lien avec notre boutique.
- Pourquoi traitons-nous les données personnelles et sur quelle base légale ?
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’une base légale valable existe.
Commandes et livraison
Nous traitons vos nom, coordonnées, adresses, informations de commande et de paiement pertinentes pour :
traiter votre commande ;
traiter votre paiement ;
assurer la livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
vous tenir informée de votre commande.
Base légale : nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.
Comptes clients
Lorsque vous créez un compte client, nous traitons les données nécessaires à la création, la sécurisation et la gestion de votre compte.
Base légale : exécution du contrat et, le cas échéant, notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre boutique.
Service client
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire, nous traitons les informations fournies pour répondre à votre demande et assurer notre service client.
Base légale : exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime à traiter les demandes des visiteurs et clientes.
Obligations légales
Nous pouvons traiter et conserver des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, par exemple en matière de comptabilité, fiscalité, droit de la consommation ou autres obligations légales.
Base légale : obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter des données pour sécuriser notre boutique, nos clientes et nos processus de paiement, prévenir la fraude, enquêter sur les abus et protéger nos systèmes.
Base légale : notre intérêt légitime à la sécurité de notre entreprise, de nos systèmes et de nos clientes, et le cas échéant une obligation légale.
Marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d’autres communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et vos préférences pour vous adresser des communications marketing.
Base légale : consentement, lorsque la loi l’exige.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque communication.
Panier abandonné
Si vous saisissez des informations lors du passage en caisse sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer un rappel concernant votre panier, dans la mesure où la loi l’autorise et sous réserve du consentement ou d’une autre base légale appropriée.
Base légale : selon le cas, consentement, mesures précontractuelles ou autre base légale applicable.
Avis clients
Si vous soumettez volontairement un avis, nous pouvons traiter et publier les données fournies pour afficher les avis produits et améliorer l’expérience d’achat.
Base légale : exécution du service pour lequel vous soumettez l’avis et, le cas échéant, consentement.
Analyse et publicité
Nous utilisons notamment le Meta Pixel pour mesurer l’utilisation de notre boutique et l’efficacité de nos actions marketing, et pour soutenir nos activités publicitaires lorsque le consentement est requis.
Les cookies non essentiels, pixels et technologies de suivi similaires ne sont utilisés qu’après obtention du consentement requis.
Base légale : consentement pour les cookies et technologies de suivi non essentiels lorsque la loi l’exige ; pour les technologies strictement nécessaires, une autre base légale peut s’appliquer.
- Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, à l’exécution des commandes, au traitement des paiements, au service client, à la prévention de la fraude, au marketing ou au respect d’obligations légales.
Cela peut concerner notamment :
Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique, du passage en caisse, des comptes, des commandes et services associés ;
Mollie, pour le traitement des paiements ;
applications Shopify de gestion des avis, paniers, bundles, recherche, logistique, expédition, prévention de la fraude et autres ;
partenaires marketing, d’analyse et de publicité, lorsque la base légale le permet ;
prestataires techniques ou opérationnels agissant pour notre compte ;
prestataires logistiques et de traitement des commandes nécessaires à la livraison ;
autorités publiques ou autres tiers lorsque la loi l’impose.
Pour l’exécution des commandes, les données client et commande nécessaires peuvent être partagées avec notre partenaire logistique CJdropshipping, qui utilise ces données pour traiter et expédier les commandes directement à la cliente.
Nous nous efforçons de ne partager les données personnelles que dans la mesure strictement nécessaire à chaque finalité.
- Shopify et applications tierces
Notre boutique utilise Shopify et différentes applications et intégrations Shopify. Selon leur fonction, celles-ci peuvent avoir accès à certaines données nécessaires à la fourniture de leurs services.
Parmi les fonctionnalités utilisées :
gestion du panier et des bundles ;
fonction de recherche produit ;
variantes de produits ;
avis ;
expédition et logistique ;
prévention de la fraude ;
marketing ;
gestion des cookies et du consentement ;
traduction ;
automatisation ;
analyse et mesure publicitaire.
Les données traitées par chaque service dépendent de la fonctionnalité utilisée.
Les prestataires externes traitent les données personnelles selon leurs propres conditions de confidentialité lorsqu’ils agissent en tant que responsables du traitement.
- Cookies et technologies de suivi
Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires.
Nous utilisons :
Cookies strictement nécessaires
Nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier, le passage en caisse, la sécurité et la mémorisation des préférences de confidentialité.
Cookies analytiques
Peuvent être utilisés pour analyser l’utilisation de la boutique et améliorer notre site. Ils ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque la loi l’exige.
Cookies marketing et publicitaires
Peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes marketing et permettre des publicités pertinentes. Nous demandons votre consentement lorsque la loi l’exige.
Nous utilisons actuellement notamment le Meta Pixel. D’autres technologies d’analyse ou de publicité peuvent être ajoutées à l’avenir. Lorsque le consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention du consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bannière cookies et les paramètres de confidentialité disponibles.
Pour un aperçu détaillé des cookies utilisés, de leurs finalités, durées de conservation et tiers concernés, veuillez consulter notre politique cookies distincte et les paramètres cookies sur notre site.
- Communications marketing
Nous pouvons envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ou si une autre exception légale s’applique.
Cela peut concerner notamment :
newsletters ;
informations sur les produits ;
offres ;
promotions ;
communications marketing personnalisées.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais via le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Les communications transactionnelles, telles que les informations sur une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un compte client, peuvent continuer à être envoyées même après désinscription des communications marketing, lorsqu’elles sont nécessaires.
Les communications transactionnelles relatives à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un compte client restent possibles à tout moment, même si vous vous êtes désinscrite des communications marketing, et ne sont pas considérées comme des communications marketing au sens de cette section.
- Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
À titre indicatif :
Données de commande et financières : aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat et pendant la durée légale de conservation.
Données de compte : tant que votre compte est actif, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Données du service client : aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande ou du litige et pendant une période raisonnable ensuite.
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription, sauf si une autre base légale s’applique.
Données cookies et de suivi : selon la durée de conservation prévue pour chaque cookie ou service.
Données nécessaires au respect d’obligations légales : pendant la durée légale applicable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation supplémentaire est imposée par la loi.
- Transferts internationaux
Parce que nous faisons appel à des prestataires internationaux, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Cela peut par exemple concerner un prestataire ou un partenaire logistique situé hors EEE.
Lorsque des données sont transférées hors EEE, nous veillons à ce qu’une base légale et des garanties appropriées soient mises en place lorsque la loi l’exige, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
- Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Par exemple : connexions sécurisées, restrictions d’accès et mesures de sécurité mises en place par nos prestataires techniques.
Aucune transmission ou stockage électronique n’est cependant totalement sécurisé.
- Vos droits en matière de confidentialité
Selon les circonstances et les exceptions légales, vous disposez notamment, en vertu du RGPD, des droits suivants :
demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ;
demander l’effacement de vos données ;
demander la limitation du traitement ;
demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;
vous opposer à certains traitements ;
vous opposer à la prospection directe ;
retirer votre consentement pour un traitement fondé sur le consentement.
Vous pouvez adresser votre demande à :
support@norajanne.nl
Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d’informations pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande et, le cas échéant, de la vérification d’identité. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons dans le premier mois.
- Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques ou similaires pour vous.
Des prestataires externes, tels que les services de paiement ou de prévention de la fraude, peuvent effectuer des contrôles automatisés dans le cadre de leurs propres services. Ces traitements relèvent alors de leurs propres politiques de confidentialité.
- Données concernant les enfants
Notre boutique en ligne ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants lorsque cela n’est pas autorisé par la loi.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans le consentement requis, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées si nécessaire.
- Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez d’abord nous contacter à :
support@norajanne.nl
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Belgique, il s’agit de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
- Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment, par exemple si nos services, applications, technologies ou obligations légales évoluent.
La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette politique de confidentialité.
- Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nora Janne
Numéro d’entreprise : sur demande
E-mail : support@norajanne.nl