Términos del servicio
Términos del servicio
Nora Janne
Última actualización: 24 de agosto de 2026
- Disposiciones generales
Te damos la bienvenida a Nora Janne.
support@norajanne.nl
En estos Términos del servicio, las palabras "nosotros", "nos", "nuestro" y "Nora Janne" se refieren a Nora Janne, que opera con el nombre comercial Nora Janne.
Al visitar nuestra web, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos del servicio, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Estas condiciones no afectan a los derechos imperativos que la ley reconoce a los consumidores.
- Uso de nuestra tienda online
Solo puedes utilizar nuestra tienda online con fines lícitos.
Declaras que la información que nos facilitas al realizar un pedido, al crear una cuenta o en cualquier otro contacto con nosotros es correcta, completa y actual.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y de las actividades que se realicen a través de ella.
No puedes utilizar nuestra tienda online para:
infringir leyes o normativas;
cometer fraude;
facilitar información falsa;
dañar o perturbar nuestros sistemas;
propagar virus o software malicioso;
recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento;
copiar o explotar comercialmente nuestro contenido o nuestra web sin autorización;
utilizar sistemas automatizados para extraer datos (scraping), copiar o sobrecargar nuestra tienda online sin autorización;
engañar a otras personas o empresas, o hacerte pasar por otra persona o empresa.
Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cancelar cuentas o el acceso a nuestra tienda online cuando exista un motivo justificado. Esto puede ocurrir, entre otros casos, ante fraude, uso abusivo de las condiciones de devolución o reembolso, presentación reiterada de solicitudes de devolución o reembolso injustificadas, daños causados intencionadamente a nuestra empresa, abuso de nuestra buena voluntad, conducta engañosa o incumplimiento grave o reiterado de estos Términos del servicio. Las solicitudes reiteradas de devolución o reembolso que, a partir de la información razonablemente disponible, puedan considerarse un patrón de abuso podrán dar lugar, sin previo aviso, al rechazo de futuros pedidos, con independencia de que una solicitud concreta pudiera estar justificada por sí misma.
Si, a partir de la información razonablemente disponible, sospechamos que un cliente hace un uso abusivo, intencionado o sistemático, de nuestras condiciones de devolución, de reembolso o de otro tipo, podemos limitar o rechazar futuros pedidos, solicitudes de devolución u otros servicios, en la medida en que la ley lo permita.
Esta disposición no pretende limitar ni excluir los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
- Nuestros productos
Nora Janne vende principalmente artículos de moda, entre ellos ropa, accesorios, calzado, joyas, bolsos, guantes, gorros y sombreros.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar la información, las imágenes, los colores, las medidas y demás características de los productos con la mayor exactitud posible.
Las imágenes de producto de nuestra web pueden haberse generado o editado, total o parcialmente, con ayuda de inteligencia artificial (IA). Por ello, pueden darse diferencias limitadas y no sustanciales entre la imagen de nuestra web y el producto realmente entregado, por ejemplo en cuanto al color, la iluminación, las sombras, la presentación con modelo, el fondo, el ajuste o pequeños detalles visuales.
Además, el color real de un producto puede variar ligeramente según tu pantalla, tu dispositivo o su configuración.
Las pequeñas diferencias de material, acabado, color, talla o aspecto no constituyen automáticamente un defecto, siempre que el producto sea conforme con el contrato y con los requisitos legales aplicables.
Nos reservamos el derecho a modificar los productos, la información de los productos, las imágenes, la disponibilidad y los precios.
- Uso del producto y responsabilidad del cliente
Nuestros productos están diseñados y se venden para su uso normal y razonablemente previsible como artículos de moda.
Por ejemplo, una prenda está pensada para llevarse puesta como prenda de vestir. Un bolso está pensado para llevar objetos personales. Los zapatos están pensados para usarse de forma normal. Las joyas están pensadas para llevarse como accesorio.
Eres responsable de usar cada producto de una forma acorde con su naturaleza, su función y, en su caso, su información de seguridad.
No somos responsables de los daños que se produzcan exclusivamente porque un producto:
se utilice para un fin distinto de aquel para el que razonablemente ha sido diseñado;
se utilice de forma anormal o imprevisible;
sea objeto de un uso indebido intencionado;
se adapte, modifique o repare sin nuestro consentimiento;
se combine con otros productos o materiales de una forma para la que no está pensado;
se utilice en condiciones para las que no es adecuado;
se exponga a condiciones que razonablemente no forman parte de un uso normal;
se utilice en contra de las instrucciones de producto, mantenimiento o seguridad que, en su caso, lo acompañen.
Esto se aplica, por ejemplo, al uso de una prenda, un accesorio u otro artículo de moda para un fin para el que no ha sido diseñado.
El mero hecho de que un producto se utilice para un fin inusual, peligroso o distinto no convierte dicho uso en un uso normal o previsible del producto.
Cuando los daños se deban exclusivamente a un uso incorrecto, impropio, anormal o razonablemente imprevisible de un producto por parte del cliente o de un tercero, Nora Janne no podrá ser considerada responsable de ellos, en la medida en que dicha responsabilidad pueda excluirse válidamente conforme a la legislación aplicable.
- Cuidado y mantenimiento
Cuando un producto incluya instrucciones de cuidado, de lavado u otras instrucciones de uso, debes seguirlas.
Los daños causados exclusivamente por:
un lavado incorrecto;
un secado incorrecto;
un planchado incorrecto;
el uso de productos de limpieza inadecuados;
el uso de blanqueantes;
un mantenimiento incorrecto;
el almacenamiento en condiciones inadecuadas;
o cualquier otro tratamiento que no se ajuste a las instrucciones facilitadas,
no pueden atribuirse a un defecto del producto cuando el daño se haya producido realmente por dicho tratamiento.
Cuando no se faciliten instrucciones de cuidado específicas, debes tratar el producto de forma normal y razonable, acorde con su naturaleza.
- Seguridad de los productos
Procuramos ofrecer únicamente productos que cumplan los requisitos legales aplicables.
Cuando a un producto concreto le sean aplicables información de seguridad, advertencias o instrucciones de uso específicas, debes leerlas y seguirlas con atención.
Si después de la venta descubrimos que un producto puede suponer un riesgo para la seguridad, podemos tomar las medidas oportunas, como suspender temporalmente su venta, informar a los clientes u organizar una retirada del producto cuando la ley lo exija.
- Proveedores externos y socios logísticos
Para la fabricación, el aprovisionamiento, la gestión, la preparación de pedidos (fulfillment) y el envío de determinados productos colaboramos con socios externos, entre ellos CJdropshipping.
Estos terceros pueden intervenir en la fabricación, el almacenamiento, la gestión, el embalaje o el envío de los productos.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños causados exclusivamente por una acción u omisión de un tercero del que legalmente no se nos pueda considerar responsables.
Esto no afecta a nuestras obligaciones legales frente a los consumidores.
Cuando un defecto del producto o un problema de seguridad se derive de forma demostrable de la fabricación, el material, el diseño, el embalaje u otra causa que sea responsabilidad de un proveedor externo, nos reservamos el derecho a ejercer nuestros derechos contractuales frente a dicho proveedor.
- Pedidos
Cuando realizas un pedido, recibes una confirmación electrónica del mismo.
La confirmación del pedido es únicamente un acuse de recibo de tu pedido y no supone su aceptación por nuestra parte. El contrato no se perfecciona hasta el momento en que enviamos tu pedido o lo aceptamos expresamente. Hasta ese momento, podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por un error manifiesto, un problema de existencias o la sospecha de un uso abusivo, con reembolso del importe ya abonado.
Los pedidos se tramitan sujetos a disponibilidad, a que la información de precios sea correcta y a que el pago se complete con éxito.
Si no podemos ejecutar un pedido, por ejemplo por un error manifiesto en el precio, un problema de existencias, un error técnico u otro motivo justificado, podemos cancelar el pedido y reembolsar el importe ya abonado.
Te informaremos de ello lo antes posible.
- Precios y pagos
El precio vigente del producto es el que se muestra en el momento en que realizas el pedido.
Podemos modificar los precios, las promociones y las ofertas.
Un cambio de precio no afecta a un pedido que ya se haya realizado y confirmado válidamente, salvo en caso de errores manifiestos u otras circunstancias permitidas por la ley.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles, entre ellos Shopify y Mollie.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago cuando los procesa directamente el proveedor de pago correspondiente.
- Promociones y descuentos
Las promociones, los códigos de descuento y las ofertas pueden estar sujetos a condiciones adicionales.
Cuando se indiquen condiciones específicas de una promoción, estas se aplican junto con estos Términos del servicio.
Podemos finalizar una promoción cuando haya vencido el plazo indicado o cuando las condiciones de la promoción lo permitan.
Un descuento o una promoción nunca limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
- Entrega
Actualmente realizamos entregas en Bélgica, los Países Bajos, Francia, España e Irlanda.
Si en el futuro realizamos entregas en otros países, podrán aplicarse condiciones de entrega adicionales.
Los plazos de entrega indicados son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega garantizado.
Si una entrega se retrasa por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, haremos lo posible para que el pedido se entregue cuanto antes.
- Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que es un documento independiente.
Al realizar un pedido, aceptas que las devoluciones se tramiten conforme al procedimiento descrito en ella.
Nada de lo dispuesto en estos Términos del servicio limita el derecho legal de desistimiento ni otros derechos imperativos de los consumidores.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda online de Nora Janne, incluidos textos, fotos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, elementos gráficos y marcas, pertenece a Nora Janne o al titular de derechos correspondiente.
No puedes copiar, distribuir, modificar, publicar, vender ni utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa por escrito.
- Opiniones y otros contenidos de los usuarios
Cuando nos facilitas voluntariamente una opinión, una foto, comentarios u otro contenido, declaras que dispones de los derechos necesarios para compartirlo.
No puedes enviar contenido que:
sea ilegal;
sea engañoso;
vulnere derechos de terceros;
sea ofensivo o amenazante;
contenga spam o malware;
o que de cualquier otro modo sea contrario a la ley.
Podemos eliminar contenido cuando exista un motivo justificado para ello.
- Servicios y enlaces externos
Nuestra tienda online puede utilizar servicios externos, aplicaciones y enlaces a sitios web de terceros.
No tenemos un control total sobre el funcionamiento, la disponibilidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web externos.
Cuando visitas un sitio web externo, lo haces con sujeción a las condiciones y a la política de privacidad de ese tercero.
- Responsabilidad
Solo somos responsables de los daños en la medida en que dicha responsabilidad nos sea imputable conforme al derecho imperativo aplicable.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños causados exclusivamente por:
un uso incorrecto, impropio o anormal de un producto;
un uso para un fin distinto de aquel al que el producto está razonablemente destinado;
un uso contrario a las instrucciones de seguridad, de uso o de mantenimiento facilitadas;
cambios o adaptaciones realizados por tu cuenta;
un tratamiento o mantenimiento inadecuados;
el desgaste normal;
daños causados por el cliente o por un tercero;
un uso en condiciones para las que el producto no ha sido diseñado o no está razonablemente pensado;
u otras causas ajenas a nuestro control razonable de las que no seamos responsables según la ley.
Tampoco somos responsables de los daños indirectos o derivados, en la medida en que dicha limitación sea válida conforme a la legislación aplicable.
16 bis. Límite de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por los daños derivados de un pedido o relacionados con él se limita, en todo caso, al importe que hayas pagado por el producto en cuestión. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni a los daños por fallecimiento o lesiones corporales, ni en otros casos en que la ley no permita dicha limitación.
- Exclusión de responsabilidad por usos indebidos
Nuestros productos se venden como artículos de moda.
No se nos puede considerar responsables cuando un cliente, de forma consciente o inconsciente, utiliza un producto para un fin que no se corresponde con la función normal o el uso razonablemente previsible del producto.
Esto se aplica, por ejemplo, cuando un artículo de moda se utiliza como herramienta, elemento de sujeción, material de construcción, elemento de seguridad o para cualquier otro fin para el que no ha sido diseñado.
En la medida en que la ley lo permita, el riesgo de dicho uso recae íntegramente en quien utilice el producto para ese fin.
Esta disposición se aplica únicamente a los daños que sean consecuencia real del uso indebido o anormal y no limita ninguna responsabilidad que, conforme al derecho imperativo, siga correspondiéndonos.
- Indemnidad
En la medida en que la ley lo permita, aceptas mantener indemne a Nora Janne frente a las reclamaciones de terceros que se deriven directamente de:
tu incumplimiento de estos Términos del servicio;
tu uso ilícito de nuestra tienda online;
tu uso indebido, intencionado o negligente, de un producto;
tu vulneración de derechos de terceros;
o tu uso de productos para un fin al que razonablemente no están destinados.
Esta cláusula de indemnidad no se aplica en la medida en que el daño o la reclamación en cuestión se deban a un error, una negligencia o una responsabilidad legal de Nora Janne que no pueda excluirse contractualmente.
- Inteligencia artificial
Nuestras imágenes de producto pueden haberse generado o editado, total o parcialmente, con ayuda de IA. Por ello, pueden darse pequeñas diferencias visuales entre la imagen y el producto realmente entregado.
- Fuerza mayor
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos que se deban a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Entre ellas pueden figurar, por ejemplo:
catástrofes naturales;
guerras;
huelgas;
pandemias;
interrupciones graves de las redes de transporte;
fallos de proveedores de servicios externos;
incidentes de ciberseguridad;
medidas de las autoridades;
restricciones a la importación o a la exportación;
alteraciones graves en la cadena de suministro.
Cuando una situación de este tipo afecte de forma considerable a la ejecución de un contrato por nuestra parte, haremos esfuerzos razonables para limitar sus consecuencias.
- Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestra tienda online, reconoces que has leído la Política de privacidad.
- Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del servicio se declara nula o inaplicable, total o parcialmente, el resto de los Términos del servicio seguirá plenamente en vigor.
La disposición afectada se sustituirá, en la medida en que la ley lo permita, por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad original.
- Cambios en estos Términos del servicio
Podemos modificar estos Términos del servicio de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras actividades, productos, servicios u obligaciones legales.
La versión más reciente se publica en esta página.
Los cambios importantes se comunicarán cuando la ley lo exija.
- Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se rigen por el derecho belga, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que te sean aplicables si resides en otro Estado miembro de la UE.
Los litigios se someterán a los tribunales competentes de conformidad con las normas belgas y europeas aplicables.
- Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Nora Janne
support@norajanne.nl